面对即将到来的空调热市,大中电器与众空调厂商成立“价格联盟,快捷服务联盟”,实现超低供价,承诺市场主流空调品牌以行业超低价供货,全面让利消费者,消费者所购空调15日内价格若有比大中还低的,大中电器无条件补齐差价。
大中电器空调启动仪式3月22日在京举行。在启动仪式上,大中电器经贸总部空调事业部部长杨军宣布了该公司本年度家用空调消费趋势调研结果。大中电器相关负责人称,公司已根据此次调查结果,与各大品牌签订更有针对性的包销机、特价机合同。
据悉,此次市场调研从2月底开始,共历时一个月,大中临时调查小组通过电话、卖场访问、调查问卷等多种形式,共收集有效问卷17384份。结果显示,与两年前相比,北京消费者在打算购买空调的台数、功率大小,以及重点关注的功能上,都有巨大的变化。
(一)对空调的购买欲从未减弱
该报告称,虽然近年来不断有报道指出,国内空调市场几近饱和,但北京市空调需求总量较两年前不降反升,约需90万套。空调热需一是这两年夏季不断出现的高温天气,使得越来越多的家庭必须依赖空调来度过炎夏;二是随着经济的宽裕,单个家庭需要的空调台数不断增加。根据大中调查问卷,目前已有35.85%的消费者认为家里需要3台空调,而认为至少需要4台的消费者也达到9.43%,认为家用空调因不少于2台的消费者总数已占到的82%,同比去年上升近二十个百分点,证明了北京空调市场潜力仍然巨大。
(二)节能之余,更讲健康和款型
自从四年前,空调产品开始高举节能大旗以来,空调的能效比问题已经成为消费者关注的重点。随着人们欣赏水平的不断上升,以及对家庭环境的精益求精,空调的健康、外观等因素也逐渐被消费者所重视。在大中此次调查的消费者当中,有半数以上的人认为,健康、时尚将会成为未来1、2年内空调产品的研发重点。
据大中销售数据统计,彩板空调的市场占有率节节攀升,从2005年的不足7%,跃升为2006年的17.35%。市场对于空调外观的高要求,使得一向认为空调只能靠技术取胜的国产品牌,开始意识到机身与居室风格统一的重要性,空调室内出风机已经改观了原本的外观特征,镜面与两侧出风的设计被广泛运用,不少人见人爱的卡通形象也被空调设计师们借用,消费者完全可以根据自身喜好和居室风格选择产品。
除此之外,环保健康仍然是消费者关心的问题。在接受访问时,26%消费者认为,白天在饱受电脑辐射,风吹日晒的煎熬之后,他们更希望有一个清新安静的居家环境。同时,不少消费者担心新房的空气质量问题,希望在购买的空调同时也具备净化空气的作用。
(三)知名品牌更让人放心
经过05、06年空调业界内部的“大清洗”,不少混迹于一、二线品牌之外的小品牌被无情淘汰,如今市场主流品牌不到30家。消费者出于对自身利益的考虑,07年选择更有售后保障的知名品牌比看中低价的人数多12%。
大中统计分析,在消费者最希望购买的国产品牌中(此题为多选),海尔以44.33%的品牌认知度荣膺榜首,格力紧随其后。同时入围第一阵营的还有美的、格兰仕,他们的品牌认知度均达到20%左右。
合资品牌方面,虽然产品价格普接近消费者最高预算,但合资品牌还是以其过硬的产品质量,受到了普遍认可。我们注意到,消费者对合资品牌的认知度没有明显的阵营之分,进入中国市场的合资品牌,几乎都有自己的拥护者,且大部分受访者都表示是在体验过该品牌的空调之后,对其产生好感的。不难看出,合资品牌在北京市场具有难以估量的潜力,合资品牌的市场占有率,有望随着人们购买能力的增加而逐步提升。
(四)给每个房间配上小匹数空调
购买能力提升了,一两千元的小匹数空调已经不是奢侈品。为了让家居生活更舒适,不少消费者开始考虑给家里多添几台小匹数空调。在接受访问的消费者当中,大部分是收入在3000~6000元之间的消费者,他们代表了时下绝大多数北京消费者的购买能力。
现代人都希望能够得到更多专属于自己的空间,家装设计也就更讲究功能分区,所以,越来越多的家庭放弃了买一台大匹数空调,供几个房间使用的原始习惯,“一拖二”或者多台小匹数,正成为时下购买空调的首选方案。
(五)为求即买即装,选择提前购买
懂得未雨绸缪的消费者,已经不愿意再等到耐不住炎热的时候购买空调了,为了寻求更好更细致的服务,大部分消费者选择了在夏季到来之前购买空调。
不少消费者认为,跟旺季相比,现在卖空调不仅能享受到更优惠的价格,同时还能享受到更细致的服务。而商家也非常注重反季节销售,部分机型在价格方面也拿出了比旺季更优惠的折扣。专业人士提醒消费者,空调是非常注重安装保养的,在淡季售后服务会无疑会更精细、更有优势。
(六)价格集中在1500~2500元间,首度尝试跟家装合作
大中电器《07年度家用空调消费趋势市场调研报告》刚出台,大中“空调启动特别小组”就根据这份报告,制定出了更有北京特色的空调销售计划。根据市场要求,大中加大了包销机、特价机的订货量,并且将更多产品的价格定在了1500~2500元这个大多消费者能够接受的区间。大中还根据消费者购买习惯,制定了“价保90天”、“回馈老顾客”、“明星空调榜”等活动。为方便忙着装修新房的消费者,大中联手东易日盛推出订购活动。大中的空调宣传册将第一时间进驻东易日盛的样板间,消费者可以在装修新房的同时,在东易日盛订购大中特别优惠的空调产品。
杨军在接受采访时表示,有了这份消费趋势调查,大中今年的空调计划就不会是闭门造车,空穴来风。根据调查报告,大中已经向海尔、格力、美的、格兰仕、奥克斯、志高、LG、三菱电机、三菱重工、大金等品牌,定制了一批小匹数特价机。
大中定制的包销机,囊括了各品牌今年上市的10个最新技术机型,总额高达2亿元的包销机合同,能够保证大中在价格方面绝对的优势。杨军透露,大中将根据此次调查结果消费者对功能的需要,每周推出几款消费者最喜欢的机型,进行特价不限量销售。大中有信心在新的空调集中夺取北京市场超过65%的份额。
空调向来讲究“三分质量、七分安装”。为了应对今年空调旺季的售后压力,今年大中已经提前做好准备,推出专业化服务,制定了全面完备的售前售后服务标准,推出即买即送即安装的同步服务,部分空调届时还有“以旧换新”的折旧优惠活动。除了加快送货、安装速度之外,大中电器还联合格力、美的、志高空调品牌,推出送6年超长保修服务金卡、凭卡享受免费移机、充氟、保养、终身维护等贴心服务。